他メディアとの連動を考えた効果的なWebサイト構築・運営をご提案。【ネットリレーションズ】

Q1：	相談するとき、何を準備しておけばいいですか？
Q2：	最初の相談に費用はかかりますか？
Q3：	「初期ヒアリング」ではどのようなことを聞かれるのですか？
Q4：	一般的にどのくらいの予算がかかりますか？
Q5：	見積もりはどんな項目になりますか？
Q6：	システム管理等含めてお願いできますか？
Q7：	必要なのは初期費用だけですか？
Q8：	では、運営費用はどのくらい必要ですか？
Q9：	広告は必要ですか？
Q10：	インターネット向けの専従者は必要ですか？

Q1：	相談するとき、何を準備しておけばいいですか？
A：	御社が現在どのような課題を抱えていらっしゃるか、そしてインターネットにどんな効果を期待されているかのイメージがあればけっこうです。大まかな中身やデザインが決まっている場合はお伝えください。

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Q2：	最初の相談に費用はかかりますか？
A：	かかりません。「業務の流れ」でいえば、「プロポーザル」までは営業活動の一環として無料で行っております。どうぞお気軽にお声がけください。

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Q3：

「初期ヒアリング」ではどのようなことを聞かれるのですか？

A：

まず、「何をしたいですか」とお伺いすることになります。
「何を」といっても技術的なことではありません。インターネットに期待するのは、御社ブランドの認知なのか、商品販売なのか、リクルーティングなのか、といった役割のことです。
御社の現状をまとめた資料（売上や顧客数推移、競合状況、お客様からの声、現状の広告宣伝物等）や、あなたが好きなサイトや気になっているサイトなどをまとめていただいていると、話が進めやすいです。
ヒアリングとはいえ、むしろディスカッションに近いものとお考えください。御社の悩みをうかがいつつ、インターネット利用の方向性を、ヒアリングを通して明確にしていきます。

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Q4：

一般的にどのくらいの予算がかかりますか？

A：

目的によってさまざまです。
ひとつの商品を売るためだけなら、1ページのサイトでもいいかもしれません。本格的なオンラインショップをと考えるのであれば、新店舗をオープンするわけですから、それなりの費用がかかってきます。
御社のビジネスモデルをふまえ、どのくらいの予算をかけられるかを計画立案してみてください。ネットリレーションズが最初に行う「プロポーザル」にはこうした視点も入っていますので、この作業からご一緒にやらせていただくことも可能です。
Webサイト予算は、経費というよりは投資だと考えています。適切な投資額内でのベストソリューション（最適の方法）をご提案することがネットリレーションズの使命です。予算につきましては、初期ヒアリングの段階でご相談しつつ合意を得ていきます。

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Q5：

見積もりはどんな項目になりますか？

A：

見積もりには次のような項目が含まれています。

1.企画費
インターネットビジネス全体の流れを設計し、それをもとにWebサイトの構成を考える費用。
2.インタフェース設計費
利用者にとってわかりやすいナビゲーションとデザインを決定する費用。
3.ページ制作費
各ページのHTMLコーディング費用。テキストの画像化などの簡単なデザイン作業費も含みます。
4.プログラミング費
CGIプログラミング等の費用
5.エレメント制作費
写真撮影、ライティング、イラスト等の費用。
6.プロモーション費
Web広告費用など。

この他、サーバをレンタルしたり、データベースを利用する場合はそうした費用なども発生します。また、ご相談に応じ、コンサルティングを費用をいただいて行うこともございます。
プログラミングやエレメントは要件により実費をいただきます。企画費やインタフェース設計費は、案件によりご相談に応じています。

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Q6：	システム管理等含めてお願いできますか？
A：	できます。企画からデザイン、プログラミングといった部分から、プロモーションやサーバ導入まで含めて、ひとつの窓口で対応いたします。

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Q7：

必要なのは初期費用だけですか？

A：

いいえ、むしろその後の運営こそがビジネスの成否をわけるとお考えください。
もちろん、Webサイト構築という点でいえば初期費用だけですが、サーバのレンタル等にかかる費用はもちろん、更新にかかる費用、あるいはプロモーション費用などを盛り込むことをお忘れないようにお願いします。

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Q8：

では、運営費用はどのくらい必要ですか？

A：

ケースバイケースですが、おおむね初期費用と同額くらいを年間費用として見ておかれるとよいでしょう。
ただ、たとえばページ制作は1ページだけにしておき、プロモーションに費用をかけて売上を立てるといった事例もありえますので一概には言えません。
目安としては目標売上、よりよいのは目標顧客数を明確にして、ひとりの顧客あたりどのくらいの運営コストがかけられるか、から計算していくのがよいでしょう。。

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Q9：

広告は必要ですか？

A：

Webサイトが自分で走りだすまでは、ある程度広告を利用する必要があるでしょう。広告は、立ち上げ時はブランディング（認知）に重点をおき、その後は顧客獲得など成果を絞って行うのがよいと考えます。ネットリレーションズでは現在、効果の高さから人気の高い「オプトインメール」といわれる広告手段の他に、弊社開発のRSSリーダー『mimiタブ』やデスクトップキャラクター『おうえモン』からの告知なども行っております。

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Q10：

インターネット向けの専従者は必要ですか？

A：

事業規模によります。一般的には、兼任でも可能です。メール対応はできるだけ24時間以内にできるようにする必要がありますし、そうしたお客様とのやりとりをどれだけ綿密に行うかが成否を分けます。その意味で、お客様への回答を迅速に行える権限をもった、「顧客対応責任者（顧客マネージャー）」は専従・兼任問わず必ず明確にしてください。

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